KVKK - Kombi & Klima Yetkili Merkezi

İZWEB KLİMA KOMBİ SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI

1. Politikanın Amacı

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, İzweb Klima Kombi Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“İzweb Klima Kombi” veya “Şirket”) tarafından kişisel verilerin korunmasına ilişkin temel ilkeleri ve uygulamaları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Şirketimiz, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerin işlenmesinde şeffaflık, hesap verebilirlik ve güvenlik ilkelerine bağlıdır. Bu politika, kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması, paylaşılması ve veri sahiplerinin haklarının nasıl kullanılacağını açık ve anlaşılır şekilde tanımlamaktadır.

2. Kapsam

Bu politika; İzweb Klima Kombi ile ilişkili olan tüm gerçek kişilerin kişisel verilerini kapsar. Politika kapsamındaki veri sahipleri şunlardır:

Müşteriler ve potansiyel müşteriler
Tedarikçiler ve iş ortakları
Ziyaretçiler
İş başvurusu yapan adaylar ve mevcut çalışanlar
Teknik servis personelleri ve hizmet alan kişiler

3. Veri Sorumlusunun Kimliği

Unvan: İzweb Klima Kombi Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Doğanlar Mah. Hacılar Kırı Cad. Numara 8 Dedeler İş Merkezi B Blok No 11
E-posta: info@izwebklimakombi.com
Telefon: [+90 232 478 32 57]

4. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında Şirketimiz tarafından işlenebilecek kişisel veriler:

Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
İletişim Verileri: Telefon, e-posta, açık adres
Mesleki Veriler: CV, diploma, referans bilgileri
Finansal Veriler: Fatura, ödeme ve banka bilgileri
Görsel–İşitsel Veriler: Güvenlik kamerası kayıtları
Dijital İz Verileri: IP adresi, çerez bilgileri, web oturum kayıtları

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Klima ve kombi satış, montaj ve bakım süreçlerinin yönetilmesi
Satış sonrası teknik servis hizmetlerinin yürütülmesi
Garanti, bakım anlaşmaları ve yedek parça süreçlerinin takibi
Tedarik zinciri ve iş ortaklıklarının yönetimi
Finansal ve muhasebesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi
İnsan kaynakları yönetimi ve çalışan özlük işlemleri
Müşteri memnuniyeti ve geri bildirim süreçlerinin yürütülmesi
Web sitesi kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Mevzuata, kalite standartlarına ve sözleşme yükümlülüklerine uyum sağlanması

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Dayanak

Kişisel veriler; sözlü, yazılı veya elektronik ortamda aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:

Satış ve servis sözleşmeleri, teklif formları
Web sitesi iletişim ve servis talepleri formları
E-posta, telefon veya sosyal medya iletişimi
Güvenlik kamerası sistemleri

Veriler, KVKK’nın aşağıdaki hükümlerine dayanılarak işlenmektedir:

KVKK m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifası
KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
KVKK m.5/2-f: Meşru menfaat kapsamında işleme
KVKK m.5/1: Açık rıza (gerekli durumlarda yazılı/onaylı şekilde alınır)

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yalnızca aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

Vergi daireleri, SGK, mahkemeler gibi kamu kurumları
Tedarikçiler, servis ekipleri ve lojistik firmaları
Bulut hizmet sağlayıcıları ve e-posta altyapı firmaları (örneğin Microsoft 365, Google Workspace)

Her veri aktarımı öncesinde gerekli gizlilik sözleşmeleri ve güvenlik protokolleri oluşturulmaktadır.

8. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Veriler, yasal yükümlülüklere ve operasyonel ihtiyaçlara göre aşağıdaki sürelerde saklanır:

Fatura ve finansal kayıtlar: 10 yıl
Çalışan özlük dosyaları: İşten ayrılış tarihinden itibaren 10 yıl
İş başvuruları: 2 yıl
Kamera kayıtları: 30 gün
Çerez verileri: Tarayıcı ayarına bağlı süre boyunca

Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahipleri şu haklara sahiptir:

Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içi veya yurt dışındaki veri aktarımını öğrenme
Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
Kanuni süre dolmuşsa silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemlerle analiz edilen sonuçlara itiraz etme
Zarara uğraması halinde tazmin talep etme

10. Başvuru Yöntemleri

Veri sahipleri haklarını şu yöntemlerle kullanabilir:

E-posta: info@izwebklimakombi.com
Islak imzalı dilekçe: Şirket merkezine şahsen teslim
KEP adresi: —

Başvurular en geç 30 gün içinde KVKK’ya uygun biçimde yanıtlanır.

11. Veri Güvenliği Önlemleri

İzweb Klima Kombi, kişisel verilerin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygular:

Güvenlik duvarı, antivirüs ve ağ koruma sistemleri
Yetki bazlı erişim kontrolleri
Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planlaması
Veri kaybı önleme (DLP) yazılımları
Çalışanlara düzenli KVKK ve bilgi güvenliği eğitimleri
Erişim loglarının ve işlem kayıtlarının izlenmesi

12. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla zorunlu, istatistiksel ve reklam çerezleri kullanılmaktadır. Kullanıcılar, çerez tercihlerini tarayıcı ayarlarından veya sitede yer alan “Çerez Tercihleri” panelinden yönetebilir. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamız incelenebilir.

13. Politikanın Yürürlüğü ve Güncellenmesi

Bu politika, 26 Nisan 2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Mevzuattaki değişiklikler veya operasyonel ihtiyaçlara bağlı olarak güncellenebilir. Güncellenen politika, İzweb Klima Kombi’nin resmi web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

İzweb Klima Kombi, kişisel verilerin korunmasını kurumsal bir sorumluluk olarak görmekte ve bu doğrultuda tüm teknik ve idari önlemleri titizlikle uygulamaya devam etmektedir.